Политика конфиденциальности

Редакция от 21 октября 2026 года. Оператор: Савенков Вадим [отчество], сайт masterzamok-tula.ru.

1. Общие положения
2. Основные понятия
3. Сведения об Операторе
4. Какие данные обрабатываются
5. Цели обработки
6. Правовые основания
7. Порядок, условия и сроки
8. Передача третьим лицам
9. Права субъекта данных
10. Меры защиты
11. Политика в отношении cookie
12. Согласие на обработку данных
13. Изменения и обратная связь

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://masterzamok-tula.ru/ (далее — Сайт) и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через Сайт: из форм заявки и обратного звонка, а также в виде технических данных при посещении страниц.

1.3. Отправляя форму на Сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой, и даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях раздела 12.

1.4. Действующая редакция Политики постоянно доступна на этой странице.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Оператор — лицо, самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных и определяющее её цели и состав (сведения — в разделе 3).
• Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Пользователь — посетитель Сайта.
• Cookie — небольшой фрагмент данных, который Сайт сохраняет в браузере пользователя; к cookie в этой Политике приравнены записи в локальном хранилище браузера (localStorage).
• Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства.

3. Сведения об Операторе

4. Какие персональные данные обрабатываются

4.1. Данные, которые пользователь вводит в формы Сайта:

• имя (поле «Имя»);
• номер телефона (поле «Телефон»);
• описание ситуации (поле «Что случилось»);
• комментарий (поле «Комментарий»), если пользователь сам укажет в нём адрес, тип двери или иные сведения.

4.2. Технические данные, которые передаются автоматически: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время запроса, адрес страницы, с которой отправлена форма, значения cookie. При согласии на аналитические cookie — данные о посещении, собираемые сервисом веб-аналитики (раздел 11).

4.3. Вместе с заявкой фиксируются факт согласия на обработку персональных данных, дата и время его предоставления и редакция Политики.

4.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические персональные данные.

5. Цели обработки

• обратная связь с пользователем по его заявке: звонок, уточнение ситуации и стоимости;
• выезд мастера и оказание услуг по вскрытию, замене, установке и ремонту замков;
• исполнение гарантийных обязательств и рассмотрение претензий;
• обеспечение работы Сайта и его безопасности;
• анализ посещаемости и улучшение Сайта — только при согласии на аналитические cookie.

6. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных — п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ;
• необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, и заключения договора по его инициативе — п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ;
• Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» — в части оказания услуг и гарантийных обязательств.

7. Порядок, условия и сроки обработки

7.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них. Персональные данные граждан РФ записываются, систематизируются, хранятся и обновляются в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7.2. Сроки хранения:

7.3. По достижении целей обработки, по истечении срока хранения или при отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• передачи мастеру, который выполняет вызов, в объёме, необходимом для связи и выезда;
• хранения данных у хостинг-провайдера и почтового сервиса, расположенных в Российской Федерации, по договору с Оператором;
• передачи по законному запросу государственных органов.

8.2. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Шрифты и иные ресурсы Сайта размещены на собственном сервере, без обращения к зарубежным сервисам.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

9.2. Обращение направляется на e-mail masterzamok-tula@mail.ru или по почтовому адресу из раздела 3. В обращении укажите имя, номер телефона, который вы оставляли на Сайте, и суть запроса.

9.3. Оператор отвечает на обращение в течение 10 рабочих дней с даты получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

10. Меры защиты персональных данных

• передача данных с Сайта по защищённому протоколу HTTPS;
• ограничение доступа к заявкам: доступ есть только у Оператора и мастера, выполняющего вызов;
• пароли и двухфакторная аутентификация для панели управления Сайтом и почты;
• регулярное обновление CMS, резервное копирование;
• удаление данных по истечении сроков хранения.

11. Политика в отношении cookie

11.1. При первом посещении Сайт показывает уведомление о cookie. Пользователь выбирает «Принять все» или «Только необходимые»; выбор сохраняется в браузере и действует до его очистки.

Категории cookie

11.2. Как управлять cookie: выбрать «Только необходимые» в уведомлении, удалить cookie и данные Сайта в настройках браузера (после этого уведомление появится снова) или запретить cookie в браузере полностью. В последнем случае часть функций Сайта может работать некорректно.

12. Согласие на обработку персональных данных

Отправляя форму на сайте masterzamok-tula.ru и отмечая соответствующий пункт, я свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие Оператору — Савенков Вадим [отчество], ИНН [ИНН] — на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

Перечень данных: имя, номер телефона, описание ситуации, комментарий, а также технические данные (IP-адрес, сведения о браузере, дата и время отправки формы, адрес страницы).

Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача мастеру, выполняющему вызов, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.

Цели: обратная связь по заявке, выезд мастера, оказание услуг по вскрытию, замене, установке и ремонту замков, исполнение гарантийных обязательств.

Срок действия: согласие действует до достижения целей обработки, но не дольше сроков, указанных в разделе 7, либо до его отзыва.

Порядок отзыва: согласие отзывается письмом на masterzamok-tula@mail.ru или по почтовому адресу Оператора. Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней с даты получения отзыва, если иное не требуется по закону.

13. Изменение Политики и обратная связь

13.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в начале документа.

13.2. Вопросы о Политике и обработке персональных данных направляйте на masterzamok-tula@mail.ru или звоните по номеру +7 936 973-15-62.